Existe alguma forma de trocar cromos repetidos?

Existem várias formas de trocas:

  • Panini Zone, um novo serviço da Panini que lhe permite gerir as suas listas de controlo de cromos e de trocas com outros colecionadores ligados. Pode encontrá-la aqui. Atualmente, existem já listas de controlo de cromos disponíveis. Verifique se a que procura se encontra disponível.
  • App Panini Collectors, disponível  no Google Play e iTunes. Se iniciar a sessão na aplicação, as suas Checklists serão sincronizadas automaticamente com as do Panini Zone, pelo que poderá atualizar e comprovar as Checklists em qualquer momento.

Como funciona a troca online no Panini Zone?

Depois de iniciar a sessão no Panini Zone, pode procurar a coleção que pretende por ordem alfabética. Depois já pode selecionar e administrar a sua lista. Aqui ficam algumas sugestões:

  • Por cada cromo, deve  selecionar as quantidades. Colocar "0" para os cromos que lhe faltem, colocar "1" para os cromos que já tenha na sua caderneta e eleger a quantidade de repetidos. Se possuir apenas um repetido, de um determinado cromo, deve selecionar 2 na quantidade, isto significa que tem 1 cromo na caderneta e 1 cromo repetido. Se possui 2 repetidos, a quantidade de cromos é 3, e assim sucessivamente. Desta forma, a lista de repetidos e cromos em falta será automaticamente criada pelo sistema.
  • Pode selecionar agora a opção troca.
  • Poderá ver a lista dos usuários que fizeram uma procura equivalente à sua e poderá entrar em contato. A Panini oferece o serviço, mas não é responsável pelo êxito do processo de troca. A partir deste momento, serão os colecionadores a responder aos pedidos que recebam e voltar ao Panini Zone para designar o status como "feito".

Fiz um pedido mas não recebi um email de confirmação

Pode facilmente verificar, a qualquer momento, a trajetória dos seus pedidos entrando no site e clicar em "O Meu Painel" e depois em "Meus Pedidos" .

Irá encontrar uma das seguintes situações:

 

  • Processamento: isto significa que o pedido foi bem sucessivo. Logo que o processo de pagamento tenha sido concluído, ou seja, logo que  a Panini tenha recebido o pagamento, receberá a confirmação do pedido. Deve verificar também a pasta de spam do seu correio eletrónico.
  • CanceledPostFinance: algo correu mal no processo de pagamento. A operação foi cancelada por razões de segurança. O pedido não foi bem sucedido, mas os produtos ainda se encontram no seu carrinho de compras. Pode clicar no carrinho, no canto superior direito do ecrã e repetir a validação.
  • Completo: o seu pedido está correto e os produtos comprados e pagos estão a ser processados.

Durante o pagamento foi-me solicitado um código de segurança que não possuo. O que faço para completar o pedido?

Optamos por pedir um código de segurança adicional para os pagamentos online, a fim de melhorar a segurança das transações. Este  código será enviado por parte da entidade emissora do cartão. Se não possui este código poderá prosseguir na mesma com o pedido, mas deverá realizar o pagamento através do PayPal, mesmo não possuindo uma conta PayPal. Pode escolher o PayPal como forma de pagamento e, em seguida, selecionar a opção de pagamento "convidado".

Como é que eu posso criar os meus cromos/cartas MyPanini™ exclusivos?

Para criar um cromo personalizado, por favor aceda a mypanini.com e selecione a opção procura. 

Deve efetuar o seu registo, introduzindo o seu email, password e o país. 

Agora, já está em condições de criar o seu próprio, cromo seguindo os seguintes passos: 

  • Clicar em CRIAR / CRIAR CROMOS; 
  • Iniciar seção com o email e a password; 
  • Seguir as instruções tendo como finalidade personalizar o cromo / cartas; 
  • Clicar no carrinho de compras; 
  • Selecionar quantidade; 
  • Introduzir ou confirmar a morada; 
  • Selecionar a forma de pagamento e proceder. 

A Panini imprimirá os seus cromos ou cartas, depois da verificação dos requisitos necessários para a inserção de textos e imagens, de acordo com as políticas da Panini e as leis aplicáveis de direitos de autor (por exemplo copyright).

Convidamo-lo a visitar a seção "INFO" e" FAQ" da página My Panini™ para obter mais informações.

Gostaria de solicitar informações sobre como encomendar cromos/cartas em falta ou coleções completas

Se pretende comprar os produtos disponíveis no nosso Catálogo Online, é necessário criar uma conta Panini Passport e utilizá-la para iniciar a sessão na nossa página web. Por favor, lembre-se de confirmar a sua conta clicando no link  que a Panini lhe irá enviar através de  email. Se não localizar este email da Panini na caixa de entrada , deverá verificar também a caixa de SPAM. Só poderá utilizar a sua conta depois de validar esta informação.

Uma vez validada já pode iniciar sessão, clicando em "Catálogo Online" e procurar a coleção desejada.

Selecionar os produtos que lhe interessam e seguir as instruções apresentadas no ecrã (quantidade, selecionar ou introduzir os números dos cromos/cards que deseja solicitar)

Também poderá ordenar os seus cromos em falta utilizando a APP Panini Collectors. Poderá fazê-lo utilizando a lista de verificação e  pagamendo atraves de PayPal.

Quantos cromos/cartas em falta posso encomendar Online?

O número de itens que podem ser solicitados diferem de coleção para coleção,  basta clicar sobre o produto pretendido e ler a descrição.

Tenho um problema ao inserir os números dos cromos nas quadrículas

Por favor, leia as sugestões que seguidamente lhe apresentamos para fazer o pedidos de últimos cromos:

  • Introduzir os números dos cromos sem o zero. Por exemplo: 2, 17, e não, 002, 017.
  • Para os cromos que contêm números antes de letras, deve apenas introduzir o número. Por exemplo: 175, e não 175a, 175b. Já que é um cromo único e, por conseguinte, inclui duas imagens, receberá o cromo 175 com a imagem A e a imagem B.
  • Para os cromos que contêm letras antes dos números, deve colocar os dois. Por exemplo: F2, F15.
  • Deve assegurar-se que selecionou a versão correta da coleção pretendida, mediante a verificação do título ou ano da publicação.

Foram-me pedidos os dados do colecionador. Porquê?

Este tipo de informação é-lhe  solicitada para fins estatísticos, tendo como finalidade melhorar continuamente as nossas coleções procurando ir ao encontro dos gostos e desejos dos nossos fieis  colecionadores. Perguntamos estes dados na página informativa do produto, porque não tem ligação à criação de conta, pelo que, não é obrigatório o colecionador e o usuário serem a mesma pessoa.

Conseguiu encontrar a sua resposta?

Se não encontrou, pode contatar-nos  no seguinte link: Contatar

Por favor, agradecemos que nos deixe o máximo de informação possível (a coleção que lhe interessa, o número de identificação do seu pedido, o e-mail de registo, etc.) para podermos  dar-lhe uma resposta breve e o mais correta possível.

Obrigado!